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[기타관련] 업무시간과 통화가능 시간은 몇시부터 몇시까지 인가요? |
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평일 오전 8:30분 ~ 오후 5:30분입니다. 점심시간 12시 ~ 1시입니다. |
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[기타관련] 대량주문 시 결제방법은 어떤 것이 있고, 증빙은 어떻게 발행해 주나요? |
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대량주문 시, 카드결제와 현금결제 모두 가능합니다.
카드결제 시에는 카드영수증을 증빙으로 발행해 드리며, 이중으로 세금계산서 발행은 하지 않습니다.
(2004년 부가가치세법 개정, 이중 발행 불가) 현금 결제시에는 세금계산서를 발행해드리며, 주문 시 신청해 주시면 됩니다. |
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[기타관련] 대량 주문시, 할인율은 얼마나 되나요? |
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주문하시는 제품과 수량에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
또한, 일괄 배송인지, 개별 배송인지에 따라 운반비용의 차이가 발생할 수 있으므로,
대량 주문 신청 후, 담당자와 상담하시면 정확한 견적을 받아보실 수 있습니다. |
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[기타관련] 대량 구매도 가능한가요? |
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기업이나 단체를 대상으로 대량구매도 가능합니다.
제품에 대한 견적은 전화 : 055-964-0011 로 전화주시면 친절히 상담해 드리겠습니다. |
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[회원정보] 회원탈퇴를 하고 싶어요. |
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먼저 로그인 후 마이페이지 => 회원탈퇴 란에 내용을 적으신 후 확인 버튼을 누르시면 회원탈퇴가 이루어집니다. |
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[회원정보] 회원은 어떤 혜택이 있나요? |
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지산식품 쇼핑몰에서 실시하는 각종 이벤트와 할인혜택 서비스에 참여하실 수 있습니다.
상품 구매 시 주문금액의 3%를 포인트로 적립해 드리며, 적립된 포인트는 100P 단위로 주문 시 현금처럼 사용이 가능합니다. 또한 e-mail, SMS 등을 통해 다양하고 실속 있는 상품 정보와 쇼핑이벤트 정보를 받아 보실 수 있습니다. |
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[회원정보] 개인정보를 변경하고 싶어요. |
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먼저 로그인한 후 마이페이지 → 정보변경 란에서 수정하실 수 있습니다.
상품배송과 관련이 있는 거주지나 연락처가 변경된 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다. |
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[회원정보] 아이디를 바꾸고 싶어요! |
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아이디는 수정 할 수 없습니다.
아이디 수정을 원하시면 회원탈퇴 후 재가입을 하셔야 하며 회원탈퇴시, 보유하고 계신 포인트는 모두 소멸 되오니 이점 유의하시기 바랍니다. |
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[회원정보] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요. |
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ID와 P/W가 기억 나지 않을 경우 로그인 화면에서 [아이디 찾기]나 [비밀번호 찾기]를 이용하여 확인하실 수 있습니다. |
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[회원정보] 회원가입은 어떻게 하나요? |
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회원가입은 쇼핑몰 상단의 메뉴에서 회원가입을 클릭하신 후, 이용약관 동의절차를 거치셔야 합니다. 약관 동의 후 기본기입사항과 선택기입사항을 입력하신 후 "회원가입"버튼을 눌러 주시면 회원가입이 완료됩니다. 단, 회원가입 시에는 반드시 본인의 실명과 E-mail, 주소를 입력해주셔야 합니다. 신규가입 회원께는 상품구입에 사용할 수 있는 포인트(1,000포인트)를 드립니다. |
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[반품/교환/환불] 교환은 어떻게 하나요? |
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교환 및 반품 요청은 먼저 상담원과 상담 후에 결정하셔야 합니다. 사전 연락 없이 상품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 할 수 있습니다.
☎ 055-964-0011 로 연락주세요. |
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[반품/교환/환불] 반품시 배송비는 어떻게 되나요? |
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반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다. 상품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 지산식품에서 전액부담을 하지만, 구매자의 개인적인 이유로 반품, 교환을 원할 경우 혹은 무료배송 제품을 구매자 개인 사유로 반품, 교환을 원할 경우 배송비(왕복 6,000원)를 일체 부담하셔야 합니다. 부분반품의 경우에는 3,000원의 배송비를 부담해주셔야 합니다. |
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[반품/교환/환불] 반품은 어느 택배회사를 이용하나요? |
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당사의 지정된 택배사를 이용해 주시기 바랍니다. (지정택배사 - KG로지스) |
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[반품/교환/환불] 반품/교환이 가능한 기준을 알고싶어요. |
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※ 상품의 반품/교환이 가능한 경우
- 제품이상 및 품질하자 발생 시 실제 제품을 수령하신 날부터 7일 이내 신청하실 수 있습니다.
- 고객님이 받으신 제품들의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 수령한 날부터 7일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내
※ 제품의 반품/교환이 불가능한 경우 - 반품/교환요청기간이 지난 경우
- 구매자에게 책임있는 사유로 제품등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 제품등의 내용을 확인하기 위하여 포장등을 훼손한 경우는 제외)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
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[반품/교환/환불] 반품/환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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식품의 경우 상품특성상 고객님의 단순변심에 의한 반품 및 환불은 불가능하며
제품이상 및 품질하자 발생 시 소비자피해보상 규정에 의거하여 반품 및 교환 또는 환불이 가능합니다. 기타 문의사항은 055-964-0011로 연락주시기 바랍니다. |
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[배송관련] 주문한 제품이 오지 않았어요./ 제품이 잘못 왔어요. |
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죄송합니다. 고객님, 055-964-0011 로 바로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
제품이 누락된 경우, 상품수령 후 7일 이내 연락을 주셔야 하며 몇 가지 확인 절차 후 처리가 가능합니다. |
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[배송관련] 공휴일에도 주문,배송이 가능한가요? |
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공휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다. 그러나 공휴일에는 운송사의 휴무관계로 배송이 되지 않습니다. |
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[배송관련] 희망 배송일을 정하고 싶어요. |
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055-964-0011 로 연락주시거나 질문답변 게시판에 글을 남겨주시면 친절하게 안내 해 드리겠습니다. |
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[배송관련] 배송지를 수정하고 싶어요. |
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평일 1시 이전 결제완료 하셨을 경우 오후 3시 이전까지 055-964-0011 로 연락주시면 바로 처리 해 드리겠습니다.
상품 출고완료가 된 경우 배송지 변경이 불가능합니다. |
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[배송관련] 배송기간은 얼마나 걸리나요? |
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평일 오후 1시까지 결제 완료 건에 대해 당일 출고됩니다. 1시 이후 결제완료 건에 대해서는 다음날 출고되며, 평균 2~3일 이내에 배송됩니다.(공휴일 제외) 단, 도서·산간 지역은 3~5일 정도 소요됩니다. |
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