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[반품/교환/환불] 교환은 어떻게 하나요? |
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교환 및 반품 요청은 먼저 상담원과 상담 후에 결정하셔야 합니다. 사전 연락 없이 상품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 할 수 있습니다.
☎ 055-964-0011 로 연락주세요. |
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[반품/교환/환불] 반품시 배송비는 어떻게 되나요? |
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반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다. 상품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 지산식품에서 전액부담을 하지만, 구매자의 개인적인 이유로 반품, 교환을 원할 경우 혹은 무료배송 제품을 구매자 개인 사유로 반품, 교환을 원할 경우 배송비(왕복 6,000원)를 일체 부담하셔야 합니다. 부분반품의 경우에는 3,000원의 배송비를 부담해주셔야 합니다. |
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[반품/교환/환불] 반품은 어느 택배회사를 이용하나요? |
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당사의 지정된 택배사를 이용해 주시기 바랍니다. (지정택배사 - KG로지스) |
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[반품/교환/환불] 반품/교환이 가능한 기준을 알고싶어요. |
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※ 상품의 반품/교환이 가능한 경우
- 제품이상 및 품질하자 발생 시 실제 제품을 수령하신 날부터 7일 이내 신청하실 수 있습니다.
- 고객님이 받으신 제품들의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 수령한 날부터 7일 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일 이내
※ 제품의 반품/교환이 불가능한 경우 - 반품/교환요청기간이 지난 경우
- 구매자에게 책임있는 사유로 제품등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 제품등의 내용을 확인하기 위하여 포장등을 훼손한 경우는 제외)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
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[반품/교환/환불] 반품/환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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식품의 경우 상품특성상 고객님의 단순변심에 의한 반품 및 환불은 불가능하며
제품이상 및 품질하자 발생 시 소비자피해보상 규정에 의거하여 반품 및 교환 또는 환불이 가능합니다. 기타 문의사항은 055-964-0011로 연락주시기 바랍니다. |
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